RR
Гость и лояльность
Доля повторных гостей
Repeat guest rate
Сколько гостей возвращаются.
RR = гости с повторным визитом / все гости за период × 100 %
Как читать показатель
Для курортов лечения — ключевой индикатор эффекта программы и пожизненной ценности гостя.
Пример расчёта
34 %.