Поведение гостей
Как гости выбирают, бронируют, сколько остаются и тратят, когда едут и что их останавливает — по официальной статистике и опубликованным исследованиям, плюс сегментация по образу жизни и потребностям вместо возраста.
Сегментировать по потребностям и образу жизни, а не по возрасту
Одни и те же показания и желания встречаются у людей очень разного возраста. Данные ниже это подтверждают: цель поездки меняет поведение сильнее возраста, а у одинаковых продуктов возрастной состав гостей бывает противоположным.
Официальная статистика поездок жителей стран Европы; последний опубликованный год. Сравнение — со средним по ЕС, где оно публикуется. Отдельной цели «лечение» в статистике нет: она входит в «прочие личные цели».
Как бронируют поездки от 4 ночей
Доли поездок по способу бронирования размещения и доля онлайн-бронирования.
Длительность и расходы по цели поездки
Ночей на поездку и расходы на ночь, евро.
Когда уезжают (поездки от 4 ночей)
Доля поездок по месяцу выезда; линия — среднее по ЕС.
Почему не путешествуют
Доля не путешествовавших по причине; несколько причин возможно.
Каналы бронирования по странам
Поездки от 4 ночей; онлайн-платформы входят в долю агентств и туроператоров.
| Страна | Онлайн | Напрямую | Агентство | в т. ч. платформы | Без брони | Год |
|---|
Что показывают исследования гостей
Опубликованные исследования гостей велнес-туров, курортов и медицинских поездок с открытой лицензией: страна, год, размер выборки, метод, главный вывод и числа из их таблиц.
Сегментная модель: потребности и образ жизни
Авторская экспертная модель пилотного проекта (версия A): 12 сегментов по ресурсам, профилактике, потребности в лечении, доказательности, роскоши и бегству от стресса — без возраста. Баллы 0–100 и пороги — гипотезы, которые проверяются опросом гостей.
| ID | Сегмент | Профиль 0–100 | Соответствие | Доля | Ночей | Готов платить в день |
|---|
Топология микросегментов: версия B
12 архетипов по потребностям и образу жизни в четырёх ядрах, в пространстве из 8 осей. Построено по вторичному обзору отраслевых отчётов и исследований; координаты — экспертные оценки платформы по описаниям архетипов, а не измерения. Без возраста и пола.
Карта архетипов
Траектории переходов
Как гости переходят из сегмента в сегмент после жизненных событий. Гипотезы; вероятности дадут повторные опросы.
Нажмите строку, чтобы увидеть потребность, триггер, продукты и сигналы рынка. Сигналы — вторичные данные обзора, не проверенные платформой.
Кластеры стран по поведению путешественников
Воронка привлечения: каскад KPI
Каскад: трафик → обращения → брони → предоплата → заезды → допуслуги → повторные визиты, с выручкой и стоимостью привлечения. Меняйте параметры — каскад пересчитается.
«Зарождающаяся волна»: вложения в трафик дают заезды через 3–6 месяцев, поэтому оценивать кампанию по одному месяцу нельзя.